Phòng Phát triển Nguồn và Thương hiệu Nhà Tuyển dụng Công ty Cổ phần Quản trị Nguồn nhân lực TNTalent Địa chỉ: Tầng 26, Tòa nhà TNR, Số 54A, Nguyễn Chí Thanh, Hà Nội
8 câu hỏi thường gặp
1. Không tìm thấy tên JD trong list chọn sẵn?
* Nguyên nhân: Do chưa update JD của BP Chính sách. * Giải pháp: Gửi file JD cho TDVH qua email để tạm thời sử dụng đăng tuyển. Sau khi có BP Chính sách update JD, TDVH sẽ cập nhật danh sách trên công cụ.
2. Cách khắc phục khi công cụ mở/chạy chậm?
* Nguyên nhân: Do công cụ được sử dụng trên nền tảng web nên sẽ phụ thuộc vào đường truyền mạng. * Giải pháp: Đóng bớt tab và các phần mềm khác để tăng hiệu năng của máy tính. Nên sử dụng trình duyệt Google Chrome hoặc Cốc Cốc.
3. Không truy cập được công cụ?
* Nguyên nhân: Có thể do bị IT chặn quyền truy cập hoặc máy tính chưa được kết nối internet. * Giải pháp: Kiểm tra đường truyền hoặc gửi yêu cầu tới email: itservicedesk@tnteco.vnnhờ IT mở quyền truy cập tới https://docs.google.com.
4. Làm thế nào để biết ứng viên của mình có đang được xử lý bởi nhiều Recruiter không?
* Nguyên nhân: Một ứng viên có thể ứng tuyển đồng thời nhiều vị trí của nhiều Recruiter khác nhau. * Giải pháp: Tại cột "AW" (Check trùng) trong Sheet "Recruiter Update" sẽ thể hiện ứng viên đã ứng tuyển bao nhiêu lần và đang được gán cho những Recruiter nào trong phần bên phải cột "AW".
5. Cách order đăng một tin mới mà trước đó tin này đã được đăng rồi nhưng đã hết hạn?
* Nguyên nhân: Để đo lường hiệu quả sử dụng dịch vụ đăng tin nên mỗi khi cần đăng tuyển lại các vị trí cũ cần tạo 1 order mới. * Giải pháp: Không chỉnh sửa hạn nhận hồ sơ tại order cũ, tạo order mới bằng cách nhập đầy đủ thông tin vị trí cần đăng tuyển.
6. Làm thế nào khi trong công cụ báo #REF!, không hiển thị dữ liệu?
* Nguyên nhân: Do lỗi thao tác sai của REC/TDVH hoặc chưa được phân quyền lấy dữ liệu. * Giải pháp: Liên hệ với Mr. Tùng - tunglh2@mtalent.com.vn - 0975219309 để được hỗ trợ xử lý.
7. Cần liên hệ với ai để được hỗ trợ các thông tin khác liên quan đến order đã tạo?
* Nguyên nhân: Recruiter muốn chỉnh sửa nội dung tin tuyển dụng đã đăng hay chỉnh sửa các thông tin khác trong order. * Giải pháp: Liên hệ với cán bộ TDVH được gán tương ứng với mỗi Order trong cột "PIC".
8. Khi truy cập công cụ cá nhân hoặc truy cập link CV hiện màn hình đăng nhập?
* Nguyên nhân: Để đảm bảo tính bảo mật cho dữ liệu nên công cụ và các file CV chỉ được phân quyền cho người liên quan. * Giải pháp: Đăng nhập bằng tài khoản Gmail cá nhân của Recruiter với Google và đăng nhập bằng tài khoản email M-Talent với TNG Holdings.
1. Từ 23/04/2020, mọi CV ứng viên apply bằng cách gửi CV tới Email: tuyendung@mtalent/msb.com.vn + CV từ Career sitesẽ được trả thông tin + gắn link CV trực tiếp trên công cụ của anh/chị RCs.
2. Để có thể nhận được tiếp CV mới của ứng viên, anh/chị Recs vui lòng cập nhật trạng thái ứng viên thường xuyên.
3. Hiện tại, tài khoản search CV trên Timviecnhanh đã hết hạn. Do đó sẽ chỉ còn 2 trang tìm kiếm hồ sơ, bao gồm: CareerBuilder, Vietnamwork. Anh/chị vui lòng cập nhật mật khẩu tại Sheet "Tai khoan Search CV" để đăng nhập tìm kiếm hồ sơ.
CÓ THỂ MỌI NGƯỜI CHƯA BIẾT?
Để công cụ được hoạt động mượt mà, khi vừa mở công cụ lên anh, chị nên để dữ liệu được load xong (trong khoảng 15s -20s) rồi hãy bắt đầu thao tác!
THÔNG BÁO BẢO TRÌ HỆ THỐNG
Nhằm tối ưu và bổ sung chức năng phê duyệt các order đăng tin cho các Giám đốc Tuyển dụng. TDVH xin trân trọng thông báo bảo trì hệ thống trong thời gian từ 30/04/2020 - 03/05/2020.
Trong khoảng thời gian này Anh/Chị vui lòng không sử dụng công cụ cho tới khi có thông báo tiếp theo.